Chính sách giao hàng và đổi trả

Khu vực giao: nội thành TP. Hồ Chí Minh qua Ahamove (xe máy, có yêu cầu giữ hàng dễ vỡ). Khu vực xa hơn nhân viên báo trước khi xác nhận đơn.

Phí giao: theo phí Ahamove tại thời điểm đặt, báo trước khi bạn gửi đơn. Đơn có tiền bánh từ 1.000.000 đ được miễn phí giao. Tự lấy tại 9 Trần Cao Vân, Quận 1 không tính phí.

Nhận bánh: bánh lạnh cần cho vào tủ mát ngay khi nhận và dùng trong 24 giờ; bánh nướng dùng trong 2 ngày ở nhiệt độ phòng. Vui lòng kiểm tra bánh ngay lúc nhận và báo trong vòng 2 giờ nếu có vấn đề.

Huỷ đơn: huỷ miễn phí trước 12 giờ so với giờ nhận nếu đơn chưa vào sản xuất. Huỷ sau mốc đó, hoặc với bánh làm theo yêu cầu riêng (bánh sự kiện, in tên, đặt số lượng lớn), chúng tôi thu 50% giá trị đơn để bù nguyên liệu và công đã làm.

Đổi trả: vì là thực phẩm tươi, chúng tôi không nhận đổi trả vì lý do thay đổi ý định. Chúng tôi đổi bánh mới hoặc hoàn tiền toàn bộ khi: giao sai bánh, bánh hư hỏng do vận chuyển (có ảnh chụp lúc nhận), hoặc bánh không đúng mô tả. Hoàn tiền về đúng phương thức bạn đã thanh toán trong 3 đến 5 ngày làm việc.

Giao không thành công: nếu không liên lạc được với người nhận sau 3 lần gọi trong 30 phút, đơn được mang về cửa hàng; bạn có thể nhận lại trong ngày tại cửa hàng hoặc đặt giao lần hai với phí giao mới.

Liên hệ: 0931 224 334, hello@thevagabondpatisserie.com, Zalo và Messenger của cửa hàng.